Política de Envio

Política de Envio da Vorelle

A Vorelle preza pela transparência e eficiência no envio dos pedidos, garantindo uma experiência segura e clara para seus clientes.

1. Processamento de Pedidos

1.1. Na Vorelle, os pedidos são processados após a confirmação do pagamento, dentro do prazo de 2 a 3 dias úteis.
1.2. O prazo de processamento começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador.
1.3. Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado no momento da compra e o cliente não deseje aguardar, poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral, sem qualquer penalidade.
1.4. Os produtos comercializados pela Vorelle são enviados a partir de fornecedores localizados no Brasil.

2. Métodos de Envio

2.1. Os métodos de envio disponíveis variam conforme a localidade e serão apresentados no momento da finalização da compra.
2.2. Atualmente, os principais métodos de envio utilizados são Correios PAC e Correios SEDEX.
2.3. Para Santarém e região, podem existir condições específicas de envio, as quais serão informadas diretamente no checkout.

3. Frete, Taxas e Promoções

3.1. As opções de frete e seus respectivos valores são exibidos no momento da finalização do pedido, conforme o endereço informado.
3.2. Algumas modalidades de frete podem ser gratuitas, dependendo do valor total da compra ou de promoções vigentes.
3.3. Qualquer taxa adicional será informada de forma clara antes da conclusão da compra.

4. Destinos de Entrega

4.1. A Vorelle realiza entregas em todo o território nacional.
4.2. É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra para evitar atrasos ou devoluções.

5. Acompanhamento do Pedido

5.1. Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
5.2. Caso haja qualquer dificuldade no acompanhamento do pedido, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para obter suporte.

6. Entrega Bem-Sucedida

6.1. A entrega é considerada concluída quando o pedido é entregue no endereço informado pelo cliente ou quando houver retirada em local indicado, como uma agência dos Correios.
6.2. Em casos de tentativas de entrega sem sucesso ou informações inconsistentes no endereço, nossa equipe entrará em contato para buscar uma solução adequada.

7. Atrasos na Entrega

7.1. Apesar de nosso compromisso em cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como questões logísticas, greves ou condições climáticas.
7.2. Nessas situações, o cliente será informado sobre o andamento do pedido.

8. Endereço de Entrega Incorreto

8.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto.
8.2. Caso o pedido seja devolvido por erro ou ausência de informações no endereço, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

9. Entrega Internacional

9.1. No momento, a Vorelle realiza entregas apenas em território nacional.

10. Política de Devoluções

10.1. Para informações detalhadas sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções disponível no site.
10.2. Ao efetuar uma compra na Vorelle, o cliente declara estar de acordo com as condições aqui descritas.

11. Contato

11.1. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre esta Política de Frete, entre em contato pelo e-mail: [email protected]