Trocas e Devoluções: Como Garantir Seus Direitos

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a sua satisfação e segurança na compra. Nossa loja oferece uma garantia de 1 ano a partir da data da compra, assegurando que você tenha suporte caso haja algum problema com o produto.

Como Funciona a Garantia

• Prazo: 1 ano a partir da data da compra.
• Atendimento: Todo o processo de garantia é realizado exclusivamente por e-mail.
• Análise: É necessário enviar fotos do produto evidenciando o problema para que nossa equipe possa avaliar.
• Decisão: Após análise, se o problema estiver coberto pela garantia, oferecemos duas opções:
• Envio de uma peça substituta.
• Crédito em vale-compras no valor do produto, válido para adquirir outro item na loja.

Passo a Passo para Solicitar Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para o nosso suporte com:
2. Número do pedido.
3. Fotos claras do produto com o problema.
4. Descrição detalhada do defeito.
5. Aguarde nosso retorno com a avaliação da garantia.
6. Escolha a opção que melhor atende você: peça substituta ou vale-compras.
7. Finalize o processo conforme instruções fornecidas pelo nosso time.

Importância da Garantia para o Consumidor

Ter uma garantia clara e acessível é essencial para: - Proteger o investimento do cliente. - Garantir a qualidade dos produtos oferecidos. - Fortalecer a confiança na marca.

Dicas para Evitar Problemas

• Confira o produto assim que receber.
• Guarde a nota fiscal e comprovantes.
• Utilize o produto conforme as instruções para evitar danos.

Seguindo essas orientações, você pode aproveitar sua compra com tranquilidade e contar com nosso suporte caso precise. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e oferecer soluções rápidas e eficazes.